அகாடமி ஆஃப் ஸ்ட்ராடஜிக் மேனேஜ்மென்ட் ஜர்னல்

சுருக்கம்

Leveraging the Customer Experience through Service Innovation at the Base of the Pyramid: The Case of a Global corporation in Egypt

Rasha El Gendi, Moira Clark